La cultura como reflejo de los sistemas
Hay una interrelación muy profunda entre los sistemas que utiliza una empresa y la cultura que se genera en la misma. La tecnología no solo automatiza tareas; configura comportamientos. Cuando los sistemas no integran, las personas improvisan utilizando herramientas poco confiables como Excel y WhatsApp Se genera asi una cultura de "solucionadores heroicos" en lugar de procesos sistemáticos.
